Funnel

deutsch: Trichter

Der Funnel beschreibt ebenso wie die Customer Journey die Stationen des Kaufentscheidungsprozesses anhand mehrerer Touchpoints. Er basiert er dabei hauptsächlich auf der AIDA-Formel. Auf der Reise durch den Trichter steigen immer wieder Personen aus. Diejenigen, die es bis zum bottom-of-the-funnel schaffen, werden höchstwahrscheinlich zu Kund:innen.

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